Оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1.       ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.              ООО «ЛЕТТО» (далее – Продавец), в лице Генерального директора Гребенщиковой Н.Н., действующего на основании Устава, публикует предложение о продаже дистанционным способом по розничным ценам товаров, представленных на официальном cайте Продавца www.letto.ru. Продажа товаров по оптовым ценам регулируется отдельным договором купли-продажи.

1.2.              В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный договор является Публичной офертой (далее – Оферта) и в случае принятия изложенных ниже условий любое лицо, производящее акцепт этой Оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3.              В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оформление Заказа Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.4.              Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.5.              На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

2.       ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Публичная оферта - публичное официальное предложение Продавца, адресованное любому лицу, обладающему дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор»), представленного в интернет-магазине Продавца, и на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

Продавец - ООО «ЛЕТТО», реализующий товар, представленный в интернет-магазине Продавца.

Интернет-магазин - официальный сайт Продавца, расположенный по адресу www.letto.ru. В рамках настоящего договора, понятия Сайт, интернет-магазин и Магазин, а также Интернет адреса www.letto.ru и его поддомены www.*.letto.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

Товар - перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине Продавца.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

Покупатель — любое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях, указанных в ней.

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).

Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, предложенного к продаже, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение в интернет-магазине Продавца или через сотрудника Продавца по телефону.

Доставка Товара - непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте и способом, указанном Покупателем в качестве адреса доставки при оформлении заказа.

3.       ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1.              Продавец продает Товар в ассортименте и по ценам, опубликованным в интернет-магазине Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями Оферты.

3.2.              Цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки товара определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

3.3.              Покупатель обязуется до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемые Продавцом в интернет-магазине. Оформление Заказа Покупателем Товара, размещенного в интернет-магазине, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

3.4.              Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.5.              Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

4.       РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

4.1.              Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.

4.2.              При регистрации на сайте Продавца Покупатель предоставляет следующую регистрационную информацию о себе: имя, фамилия, адрес электронной почты, контактный телефон. Логином для входа в Личный кабинет является адрес электронной почты. Пароль Покупатель вводит самостоятельно.

4.3.              Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.4.              Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

4.5.              Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4.6.              Повторная регистрация в интернет-магазине является регистрацией нового Покупателя, статистика заказов, учет скидок в новом Личном кабинете при повторной регистрации ведется с нуля.

4.7.              Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты и/или посредством SMS-сообщений и/или мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный при регистрации о состоянии заказа, о товарах в корзине и/или добавленных в «Избранное», а также просьб Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре и правом Продавца осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений и прекращения записи телефонных переговоров невозможен по техническим причинам.

4.8.              Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений рекламно-информационного характера посредством e-mail и SMS-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. Покупатель вправе отказаться от получения сообщений, отписавшись от рассылок или сообщив о своем желании Продавцу по электронному адресу order@letto.ru

4.9.              Продавец обязуется:

4.9.1.    не изменять и не редактировать регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего;

4.9.2.    обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных;

4.9.3.    предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты;

4.9.4.    не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа

5.       ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Интернет-магазина.

5.2. Правила оформления заказа размещены на сайте Продавца в разделе «Как сделать заказ».

5.3.  При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

5.5. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере и достаточном объеме передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к сотруднику Продавца.

5.6. Информация о наличии товара является справочной. Подтверждение наличия Товаров, а также способов оплаты и доставки, указанных при оформлении Заказа, проводит сотрудник Продавца по указанным Покупателем номеру телефона и/или адресу электронной почты.

5.6.1. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа, то после подтверждения Заказа сотрудником Продавца Товар резервируется на 24 часа. Товар удаляется из Резерва в случае самостоятельного удаления его Покупателем или автоматическим удалением по причине истечения срока Резерва. Повторное резервирование товара доступно через 24 часа.

6.       МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа в соответствии с условиями настоящей Оферты и подтверждение заказа сотрудником Продавца посредством голосовой связи и/или SMS-сообщения и/или сообщения, отправленным на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации или оформлении Заказа.

6.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

6.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий настоящей Оферты, а также согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом SMS-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, купивший Товар в интернет-магазине Продавца (оформивший Заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящей Оферты.

7.       ОПЛАТА ЗАКАЗА

7.1. Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты Заказа.

7.1.1. после подтверждения заказа сотрудником Продавца:

7.2.Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой либо по банковским реквизитам), то он обязан оплатить свой Заказ в течение 24 часов с момента подтверждения заказа сотрудником Продавца.

8.       ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

8.1. Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки в зависимости от региона проживания и способа оплаты Заказа.

8.2. При условии наличия товара на складе Продавца, Продавец обязуется произвести отправку товара в течение семи рабочих дней с момента получения оплаты (с момента подтверждения Заказа в случае оплаты при получении).

8.3. Дата доставки и ориентировочная стоимость доставки согласовывается сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Продавца.

8.4. Стоимость доставки товара курьерской службой, указываемая при оформлении Заказа, является справочной. Окончательная стоимость доставки определяется представителем службы доставки, исходя из тарифов на услуги доставки, действующих на дату оформления заказа, веса, габаритов и количества мест Заказа.

8.5. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

8.6. Доставленный товар передается Покупателю или его представителю при предъявлении чека об оплате Заказа или иного документа, подтверждающего оформление Заказа у Продавца и содержащего № и дату Заказа, его содержание, ФИО Покупателя.

8.7. В случае претензии по количеству и качеству товара, Покупатель совместно с представителем службы доставки фиксирует отсутствующие позиции или те позиции и свойства Товара, которые не устраивают Покупателя в соответствии с условиями данной Оферты.

8.8. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара принимаются в соответствии с п. 9.2 настоящей Оферты.

8.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца или службы доставки повторная доставка клиенту Заказа осуществляется за счет Продавца.

8.10. Если Покупатель не получает Заказ в согласованный срок и в период бесплатного хранения, Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Клиента.

8.10.1. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 дней за вычетом суммы расходов на доставку товара и его возврат Продавцу.

8.10.2. Если заказ был оформлен с оплатой при получении, но не выкуплен при доставке и/или в период бесплатного хранения, последующие заказы на данного Покупателя оформляются только при условии 100% предоплаты и с учетом погашения расходов на доставку и возврат заказа Продавцу. 

8.10.3. Стоимость доставки заказа и его возврата Продавцу, взимаемая с Покупателя определяется на основании:

8.11. В случае предоставления Покупателем недостоверных контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

9.       ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

9.1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества.

9.1.1. Продовольственные товары обмену и возврату не подлежат. В соответствии с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза № 317 от 18.06.2010. в данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД 2309).

9.1.2. В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней обменять такой Товар на аналогичный, если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату (п. 9.4 настоящей Оферты) и на момент обращения присутствует у Продавца в наличии.

9.1.3. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

9.1.4. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., обмену и возврату не подлежат:

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (ОКПД) (КПЕС 2002), введенным в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2007 N 329-ст, группировка "расчески" (код 36.63.73.110) включает в себя также расчески для животных.
• парфюмерно-косметические товары;
• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
• товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
• животные и растения.

• при доставке транспортными компаниями согласно выставленным счетам на доставку и возврат груза:
• при доставке курьерской службой LETTO 400 руб., в том числе, если стоимость доставки при оформлении заказа  свыше 3 000 руб. была бесплатная.

9.2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества.

9.2.1.    В случае если Покупателю передан товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель вправе не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца о нарушениях и в максимально короткие сроки предоставить Товар Продавцу.

9.2.2. Для сокращения времени решения вопроса в случае претензии по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки Товара или Заказа, Покупателю рекомендуется совместно с представителем службы доставки фиксировать отсутствующие позиции или те позиции и свойства Товара, которые не устраивают Покупателя в соответствии с условиями данной Оферты.

9.2.3. Для заявления претензии и обмена/возврата товара Покупателю необходимо направить заявление по электронной почте в адрес Продавца на адрес order@letto.ru, где следует указать:

9.2.4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца или на банковский счет Покупателя.

9.2.5. Обмен/возврат Товара или всего Заказа ненадлежащего качества осуществляется силами Покупателя за счет Продавца.

10.   АВТОРСКИЕ ПРАВА

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

10.2. Незаконное использование информации и изображений, указанных на Сайте, преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

11.   ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

11.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, таких как чрезвычайное положение, война, блокада, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные бедствия, законы и другие нормативные акты органов законодательной и/или исполнительной власти, действия российских или иностранных государственных органов, а также любых иных обстоятельств, выходящих за пределы разумного контроля любой из Сторон, сроки выполнения обязательств отодвигаются соразмерно времени, в течение которого будут действовать перечисленные обстоятельства и/или последствия таких обстоятельств.

11.2. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.

11.3.      Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна информировать другую Сторону о начале и об окончании обстоятельств форс-мажора, приложив к извещению справку соответствующего государственного органа.

11.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться свыше трех месяцев, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, на которые распространялись обстоятельства форс-мажор, по дополнительному соглашению к настоящему Договору или другому документу, действующему в рамках данного Договора, в этом случае, ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков.

12.   ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. В своей деятельности по исполнению условий настоящего Договора Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Стороны обязуются прилагать все усилия для разрешения споров и разногласий, которые могут являться результатом данного Договора или связанными с ним путем переговоров. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия спор между Сторонами подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Краснодарского края.

12.3. Вся переписка по настоящему Договору ведется сторонами в письменном виде посредством почтовой, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по настоящему Договору, и обеспечивающей фиксацию времени ее отправления. Любые уведомления по Договору оферты могут направляться одной Стороной другой Стороне по электронной почте. Стороны признают, что получение документов в электронном виде, в порядке, установленном настоящим Договором, эквивалентно получению документов на бумажном носителе и является необходимым и достаточным условием для своевременного исполнения обязательств по настоящему Договору, позволяющим установить, что документ исходит от Стороны, его направившей, дату и время отправления.

12.4. Продавец имеет право внести изменения в текст или формулировки Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Продавцом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования, если иной срок вступления в силу не предусмотрен дополнительно при их опубликовании. Внесение изменений влечет за собой внесение этих изменений в ранее заключенный и действующий между Покупателем и Продавцом договор, и эти изменения вступают в силу с момента внесения изменений в Оферту. Отзыв Оферты не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам

12.5. Если какое-либо условие Оферты  признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством, такое положение должно быть выделено из Оферты и заменено на новое положение, которое максимально отвечает изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты или Договора оферты остаются в силе и это не приводит к признанию Договора оферты недействительным.

12.6. Продавец не принимает на себя каких-либо условий или обязательств, помимо тех, которые зафиксированы в договоре, за исключением случаев, когда такие обязательства зафиксированы в письменном виде.

12.7. Настоящая Оферта составлена на русском языке, размещена на сайте Продавца www.letto.ru и действует с момента подписания неопределенный срок или же до момента публикации Оферты в новой редакции, или отзыва Оферты Продавцом.

12.8. Текст Оферты (настоящего договора) в письменном форме находится по месту нахождения Продавца: 350018, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, п. Индустриальный, ул. Восточная 1Б..

13.   РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕТТО» (ООО «ЛЕТТО»)
Юридический адрес: 350900, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Соколова М. Е., дом 66, корп. 1
Фактический адрес: 350032, Краснодарский край, г. Краснодар, Калининский сельский округ, п. Индустриальный, Почтовое отделение №56 
Почтовый адрес: 350023, Россия, Краснодарский край,  г. Краснодар, а/я 6658
ИНН: 2312255858
КПП: 231101001 
ОГРН: 1162375061
694
Р/с: 40702810130000015444
Наименование банка: Краснодарское отделение №8619 ПАО Сбербанк
К/с: 30101810100000000602
БИК: 040349602
Телефон, факс: 8 (800) 250-59-74
E-mail: info@letto.ru  
Сайт: www.letto.ru
Генеральный директор Гребенщикова Н.Н.